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买车变租车?弹个车等“一成首付”套路深

【本】报记者/夏治斌/刘颂辉/【上】海报【道】

“【我】【看】【了】当【时】【的】合【同】,很确【定】写【的】【是】首付车款,【而】【不】【是】首付租金,包括【后】【面】【的】月租,当【时】写【的】【也】【是】月供,但销售【人】员【也】【从】【来】【没】【说】【过】【是】【以】租代购。”3月16,【对】【于】【前】【后】合【同】【的】【不】【一】致,【家】住安徽合肥市【的】李博(化名)如【上】向《祖【国】【经】营报》记者表达【对】弹【个】车【的】【不】满。

“【一】【成】首付弹【个】车,”【这】【样】简单直接【的】广告语曾刷屏电梯间,使【得】弹【个】车广获【年】轻消费者【的】关注。但弹【个】车【在】获【得】【年】轻【一】代青睐【的】【同】【时】,第【三】【方】平台【上】【的】客户投诉【也】与俱增。

原【以】【为】【是】买车,但实际却【是】租车,与李博情况类似【的】并【不】【在】少数。截至3月19,记者【从】聚投诉【上】查询获悉,与弹【个】车相关【的】投诉共【有】409条,内容涉及虚假宣传、贷款高利息、未【经】【用】户【同】意将车拖走,致使【用】户【个】【人】财【产】遭受损失等【方】【面】。

【对】【于】【上】述消费者反映合【同】被修改【的】情况,【大】搜车相关负责【人】向记者表示:“客户【在】弹【个】车APP端签署【的】合【同】【经】CA认证,无【法】修改,【一】旦修改合【同】将无【法】通【过】CA验证,失【去】合【同】效力。客户【在】【天】猫端签署【的】合【同】,由【天】猫平台提供签约【以】及合【同】保管服务,弹【个】车【同】客户【一】【样】,无【法】指令【天】猫平台【作】【出】任何修改合【同】【的】【行】【为】。”

口碑危机 屡陷投诉漩涡

公开资料显示,【大】搜车集团由姚军红创立【于】2012【年】12月份,【定】位【为】汽车【产】业互联网平台,先【后】获【得】阿【里】巴巴集团、蚂蚁金服、晨兴资【本】、华平投资、春华资【本】等机构超【过】12亿历史教训元【的】融资。弹【个】车【为】【大】搜车集团旗【下】【的】汽车融资租赁服务品牌,【主】打“1【成】首付、先租【后】买”【的】消费模式。

【而】【用】户反映比较集【中】【的】【问】题便【是】买车变租车,【对】【于】弹【个】车“1【成】首付、先租【后】买”【的】消费模式,很【多】消费者并【不】知【道】首【年】【是】租车,【而】非购车。

据李博表述,2018【年】5月份,由【于】她刚拿【到】驾照,准备先购置【一】辆【二】手车练技术,【在】网【上】通【过】弹【个】车订购【了】【一】辆奔驰CLA200。“当【时】首付【是】28900元,【以】【后】每【个】月交3974元,通【过】线【上】签合【同】购买,【不】知【道】【是】租车【的】形式卖【的】,【也】【没】【有】【人】跟【我】具体【说】【过】【是】租车,每【个】月交【的】钱【是】租金。”

“【用】【了】几【个】月才【发】现【是】租金,如果退车【的】话,【不】仅【之】【前】【的】28900元【不】退,剩【下】【的】月租金【也】【要】补【上】。”【对】【于】【这】【样】【的】处理【方】式,李博表示【不】理解。

【来】【自】山东【的】刘清泉(化名)【也】遇【到】【同】【样】【的】情况,刘清泉告诉记者,2016【年】12月,其【从】支付宝-弹【个】车创建订单,【而】【后】【在】第【三】【天】便支付首付20400元。“【有】业务【人】员联系【我】,【一】【个】月【后】提车。提车【的】【时】候,才知【道】实际【是】【以】租代购【的】【方】式购买车辆,业务员告诉称【不】【能】退首付,【之】【后】【就】确认每【个】月支付1998元租金,并交纳3000元现金【作】【为】服务费【后】提车。”

【不】仅如此,【多】位【用】户投诉弹【个】车将购车订单【里】【的】“先【用】【一】【年】”改【成】“先租【一】【年】”“首付车款”改【成】“首付租金”“月供”修改【成】“月租”。投诉者称【大】搜车“买车”变“租车”障眼【法】套路【太】深。【事】实【上】,【对】【于】首【年】【是】租车【不】知情【的】并非只【有】消费者,【一】位【前】弹【个】车【的】加盟店店【长】彭阳(化名)向记者直言【大】搜车【的】“套路”:“租车【的】概念【在】培训【的】【时】候【就】被淡化【了】,【我】【们】【都】【不】【是】很清楚,【没】【有】培训【我】【们】【要】告诉客户【是】租车。如果告诉客户【是】租车,车【就】很难租【出】【去】。店开【了】近【一】【年】,【发】现【问】题越【来】越【多】,【所】【以】【就】关店【了】。”

【对】【于】租车概念【的】淡化,【大】搜车【方】【面】表示,弹【个】车通【过】【多】【种】【方】式及渠【道】保障客户【的】知情权,【这】其【中】包含【在】【产】品【的】宣传【上】,广告画【面】、车型介绍页【面】等均明确提示弹【个】车【的】【产】品【方】案【为】汽车融资租赁形式;合【同】名称即含“融资租赁”,合【同】内容通篇【多】次【出】现融资租赁,目【前】弹【个】车已增加线【下】纸质版客户确认函【的】形式再次告知客户【产】品重【要】内容。

【对】【于】消费者【的】投诉,记者联系杭州市消费者权益保护委员【会】,截至【发】稿,尚未收【到】回复。

高利率套路贷惹争议

“2019【年】1月份,车【子】被拖走【了】,当【时】车【上】【还】【有】私【人】物品,【有】【一】【个】戒指,【还】【有】少量【的】现金。”李博告诉记者,“拖车【之】【前】完【全】【没】【有】告知,【我】【的】车【中】途【有】【过】【一】次逾期,逾期拖车【可】【以】理解,但【是】【起】码【得】提【前】通知。直【到】车【子】入库【后】,才接【到】电话【说】车被拖走【了】。”

【上】海市海华永泰律师【事】务【所】高级合伙【人】黄剑林认【为】,弹【个】车若【在】未提【前】告知【的】情况【下】,将车拖走,造【成】车【主】损失,涉嫌侵犯车【主】【的】财【产】权益,消费者【有】权【要】求“弹【个】车”返【还】原物【可】【能】赔偿损失。

【对】【于】【用】户【的】拖车情况,【大】搜车相关负责【人】称,【对】【于】正常履约【的】客户,弹【个】车并【不】【会】【发】【起】收车。只【有】【在】【用】户【发】【生】违约逾期【还】款、【多】项违章【长】期未处理【这】类危险驾驶等违约【行】【为】【后】,【经】弹【个】车【工】【作】【人】员【多】次通【过】短信、电话等【方】式提醒处理【后】,客户仍然【没】【有】履约【行】【为】,弹【个】车才【会】依据合【同】约【定】启【动】收车。

【对】【于】收车【的】流程,弹【个】车【方】【面】表示,相关【工】【作】【人】员【在】收车【时】【会】佩戴记录仪【进】【行】视频留证,并【对】车【上】物品【进】【行】统【一】标准【的】归置封存,向【用】户推送消息,确认车内物品清单,24【小】【时】内【会】联系客户寄送车内物品。针【对】【个】别【用】户反馈物品丢失【的】【问】题,【也】【会】调取相关记录,【和】相关【人】员核查。如果确实【不】慎导致物品丢失,公司【也】【一】【定】【会】【进】【行】相应赔偿。

3月18,记者【来】【到】位【于】【上】海市嘉【定】区江桥海波路【的】弹【个】车体验店,【工】【作】【人】员向记者介绍【道】,【在】弹【个】车购车【的】话,【全】程只需【要】【在】支付宝【上】操【作】即【可】。“现【在】【没】【有】退车【的】选项,只【能】继续【分】期【可】【能】者【一】次性付清,【去】【年】【还】【有】折扣回收。”

【在】投诉平台【上】,【有】消费者表示,若【一】【年】【后】继续付尾款,【不】仅月供【会】涨价,利息【还】很高,称【这】【是】弹【个】车【的】高利率套路贷【行】【为】。【大】搜车【方】【面】称,弹【个】车展示给客户【的】金融【方】案【主】【要】构【成】【为】首付租金、第【一】【年】月租、【到】期【一】次性买断(支付尾款),【可】【能】者【分】期【三】【年】支付月供租金。【而】关【于】套路贷【行】【为】,【大】搜车相关负责【人】直言:“弹【个】车始终【在】确保合【法】合规【的】情况【下】开展汽车融资租赁业务,弹【个】车【产】品相应【的】收费均已【在】合【同】/【产】品页【面】【中】明示,绝【不】涉及套路贷,【也】【从】未实施【过】类似套路贷【的】违【法】【行】【为】,【工】商/【法】院【对】此【都】【是】认【可】【的】。”

除被指套路贷外,另【有】【多】位消费者投诉弹【个】车提供【的】【发】票均【是】打码【发】票。“【没】【有】【发】票,【我】【们】卖【了】【十】几辆基【本】【上】【都】【没】【有】【发】票,【一】般【都】【是】支付宝转钱,公司提供【的】【是】打码【发】票。”彭阳【说】【道】。

【大】搜车【方】【面】回复称:“客户与公司【是】融资租赁交易关系,客户支付【的】首付租金与月付租金【对】应【发】票【为】租金【发】票,支付【的】尾款【对】应【发】票【为】车辆销售【发】票【发】票,均【可】【自】【主】申请获取。此【前】【大】搜车提供【的】车辆采购【发】票【进】【行】【了】打码,【是】因【为】车辆价格信息属【于】公司与【主】机厂等车辆销售【方】【之】间【的】商业信息,【所】【以】【进】【行】打码处理,【这】【个】信息【和】客户【之】间【不】存【在】关系。”

 

 

(责任编辑:华青剑)



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买车变租车?弹个车等“一成首付”套路深

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最新评论
  • 留言时间:2020-04-03 20:46:58朱昱慧 期望 问路才不会迷路,留退路才不会有绝路,敢回头就没有死路。失去了不一定是失败,成功了也不一定是成就,可以逃避现实,但不能逃避人生。
  • 留言时间:2020-03-26 15:50:07孙颖 庆贺 是付出,是得到;是傻气,是甜蜜;是真诚,是甘愿;是伤心,是落泪;是失意,是争执;是执着,是坚持。今天忆爱日,感谢有你,生活才多彩。
  • 留言时间:2020-04-11 01:39:09周芷娴 庆祝 月圆也有云遮月,人生总有坎坷时,生活难免不如意,光明总现黎明时。真心感谢您,无私地给予我最关键的帮助,祝全家幸福!
  • 留言时间:2020-04-02 16:04:57吕鸿云 恭贺 要“当机立断”,不可“举棋不定”;要“分清主次”,不可“因小失大”;要“适可而止”,不可“得寸进尺”。愿你早日找到好工作!
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